Un système simple pour accompagner vos vacanciers avant, pendant et après le séjour.
Un système pensé pour soulager vos équipes, avant, pendant et après le séjour
Un système simple pour accompagner vos vacanciers avant, pendant et après le séjour.
Ulyssia a été conçue pour répondre à un problème simple : trop de sollicitations, trop souvent, au mauvais moment.
Voici comment le système fonctionne concrètement, en trois moments clés du parcours client.
💡 Le fil conducteur : Ulyssia ne remplace pas votre équipe. Elle la protège des interruptions répétitives pour qu'elle se concentre sur l'essentiel.
Le constat : 80% des visiteurs de votre site veulent vous contacter sur WhatsApp. Vous répondez manuellement jusqu'à 23h, tous les soirs de haute saison. Les questions sont souvent les mêmes : "Chiens acceptés ?", "Piscine chauffée ?", "Prix juillet ?".
Les gens ne veulent plus remplir de formulaires ou écrire des emails. WhatsApp est familier, rapide, rassurant. Ulyssia répond directement sur l'app qu'ils utilisent déjà tous les jours.
60% des recherches camping se font après 19h. Pendant que vous dormez ou profitez de votre soirée, Ulyssia répond instantanément aux prospects nocturnes. Vous ne perdez plus de réservations pendant le "tunnel noir" 19h-9h.
Le bot détecte automatiquement la langue de la question et répond dans la langue maternelle du visiteur. Français, Anglais, Allemand, Néerlandais, Espagnol, Italien... Votre équipe n'a plus besoin de chercher ses mots.
Ulyssia répond avec VOS informations exactes : tarifs 2026, horaires piscine, règlement, services, infos locales. Pas de réponse générique ou approximative. Le bot a été configuré spécifiquement pour votre établissement.
Pour les demandes complexes ou spécifiques (groupe de 50 personnes, événement privé, demande sur-mesure), Ulyssia transfère proprement la conversation à votre équipe avec tout le contexte. Vous n'intervenez que quand c'est vraiment nécessaire.
Le constat : Une fois les clients installés, les questions se multiplient : "Code Wi-Fi ?", "Horaires piscine ?", "Où jeter les poubelles ?", "Ampoule grillée dans le mobil-home"... Votre équipe passe son temps à répondre aux mêmes questions ou à gérer de petites demandes qui interrompent le travail important.
Ulyssia Pocket est accessible via QR code, placés à des endroits stratégiques : mobil-homes (frigo ou porte), accueil, sanitaires, piscine, plan du camping. Le client scanne avec son smartphone, aucune application à télécharger.
Horaires piscine, règlement intérieur, code Wi-Fi, infos locales (commerces, plage, restaurants)... Réponses instantanées dans la langue du client, même à 23h quand votre accueil est fermé.
Questionnaire à choix multiples pour signaler les incidents non urgents : ampoule grillée, fuite légère, demande de produit ménager, problème technique mineur. L'information arrive clairement à la réception, sans confusion ni mauvaise interprétation.
Tout au même endroit : mot de passe Wi-Fi, horaires services, règles piscine, distances (plage, supermarché), numéros utiles. Le client trouve l'info en 30 secondes au lieu de devoir venir à l'accueil ou chercher dans un livret papier.
⚠️ Important : Ulyssia Pocket n'est pas un service d'urgence. Elle agit comme un filtre intelligent, pas comme un SAV. Les demandes urgentes (fuite importante, accident, urgence médicale) restent traitées directement par votre équipe, en face-à-face ou par téléphone.
Le constat : Les bons avis Google sont essentiels pour votre visibilité en ligne, mais demander à vos clients de laisser un avis prend du temps et peut sembler insistant. Résultat : vous récoltez peu d'avis, alors que beaucoup de clients sont satisfaits.
Quelques jours après le départ, Ulyssia peut envoyer un message automatique WhatsApp pour remercier le client et lui proposer gentiment de partager son expérience sur Google. Discret, poli, au bon timing.
Possibilité de demander d'abord au client s'il a été satisfait. Si oui → proposition Google Avis. Si non → redirection vers vous pour traiter le problème en privé (évite les mauvais avis publics).
Un seul message poli. Pas de relances multiples. Pas de pression. Le client reste libre de répondre ou non. Vous respectez son expérience sans l'alourdir.
💡 Note : Cette fonctionnalité est optionnelle et en cours de déploiement progressif. Nous la présentons ici pour montrer la vision complète du système, mais elle n'est pas obligatoire pour utiliser Ulyssia.
Ulyssia ne remplace pas votre équipe. Elle la protège.
Elle absorbe les sollicitations répétitives pour que votre équipe se concentre sur l'accueil humain,
les conseils personnalisés, et les vraies interactions qui créent de la valeur.
Installation en 48h. Support prioritaire. Résultats mesurables.
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